Aena führt Volotea weiterhin unter den Fluggesellschaften, die am Flughafen Zaragoza operieren, mit Menorca als Ziel. Die Einleitung eines Vorinsolvenzverfahrens bedeutet nicht automatisch, dass das Unternehmen seine Tätigkeit einstellt oder Flüge aussetzt.
FACUA RÄT VOM KAUF VON TICKETS AB
Obwohl der Flugbetrieb normal weiterläuft, rät FACUA-Consumidores en Acción den Verbrauchern, vorerst keine neuen Volotea-Tickets zu kaufen, bis die wirtschaftliche Lage der Fluggesellschaft geklärt ist.
Die Organisation ist der Ansicht, dass Verbraucher das Risiko vermeiden sollten, Flüge im Voraus zu bezahlen, die beeinträchtigt werden könnten, falls sich die Lage des Unternehmens verschlechtert.
RECHTE IM FALL EINER STORNIERUNG
FACUA erinnert daran, dass Volotea weiterhin verpflichtet ist, die gegenüber ihren Kunden eingegangenen Verpflichtungen zu erfüllen. Sollte einer ihrer Flüge gestrichen werden, können die Passagiere die ihnen gesetzlich zustehenden Rechte geltend machen.
Die spanische Staatliche Agentur für Flugsicherheit (AESA) stellt fest, dass die Fluggesellschaft im Fall einer Stornierung die Wahl zwischen einer Erstattung des Tickets und einer alternativen Beförderung anbieten muss. Außerdem muss sie die jeweils erforderliche Betreuung leisten.
UNTERLAGEN AUFBEWAHREN
FACUA empfiehlt Personen, die bereits Volotea-Tickets besitzen, alle mit dem Kauf verbundenen Unterlagen aufzubewahren, darunter Buchungen, Rechnungen, Zahlungsbelege und E-Mails. So können sie im Fall von Stornierungen oder einer Unterbrechung des Flugbetriebs Ansprüche geltend machen.
MEHR GARANTIEN
Die Organisation fordert außerdem das Ministerium für soziale Rechte, Verbraucherschutz und Agenda 2030 zu einer Gesetzesänderung auf. Unternehmen, die Dienstleistungen im Voraus abrechnen, sollen demnach über Versicherungen oder finanzielle Garantien verfügen, die Verbraucher im Fall einer möglichen Schließung schützen.
