In Aragón leben fast 11.000 gehörlose Menschen mit einem anerkannten Behinderungsgrad von mindestens 33 Prozent, wie aus der jüngsten Erhebung des Aragonesischen Instituts für soziale Dienste hervorgeht. Diese Zahl umfasst jedoch nicht diejenigen, die über keine entsprechende Bescheinigung verfügen, und bildet nur einen Teil einer sehr vielfältigen Gruppe ab.
„Jeder gehörlose Mensch ist anders“, erklärt Jesús Carlos Laiglesia, Leiter der institutionellen Beziehungen der Vereinigung gehörloser Menschen in Zaragoza und Aragón (ASZA). Einige nutzen Gebärdensprache, andere Hörgeräte oder Implantate, während wieder andere verschiedene Hilfsmittel kombinieren. Für Laiglesia bleibt das größte gemeinsame Problem jedoch „der Zugang zu Kommunikation und Information“.
EINE UNSICHTBARE BEHINDERUNG
Die Situation hat sich in den vergangenen Jahren dank des technologischen Fortschritts und eines größeren gesellschaftlichen Bewusstseins verbessert. Auch die Behörden haben begonnen, barrierefreie Hilfsmittel einzuführen. Dennoch gibt es nach Ansicht Laiglesias noch „vieles zu verbessern“, damit gehörlose Menschen alle Dienstleistungen unter gleichen Bedingungen nutzen können.
Eines der größten Probleme besteht darin, dass Gehörlosigkeit eine unsichtbare Behinderung ist. „Wenn man eine gehörlose Person auf der Straße sieht, weiß man nicht, dass sie einen Hörverlust hat – erst in dem Moment, in dem man versucht, mit ihr zu kommunizieren oder ein Bedarf entsteht“, sagt er. Dann treten Schwierigkeiten auf, die sich mit einigen grundlegenden Regeln verringern ließen.
Deutliches Artikulieren, dem Gesprächspartner gegenüberzustehen oder auf schriftliche Kommunikation zurückzugreifen, kann ein Gespräch erleichtern. Schreien hilft nicht, und es ist ebenfalls nicht empfehlenswert, die Person grob zu berühren, um ihre Aufmerksamkeit zu erlangen. In bestimmten Bereichen können Lichtsignale und veränderte Beleuchtung die Hinweise ersetzen, die üblicherweise über Geräusche vermittelt werden.
BEHÖRDENGÄNGE, DIE WEITERHIN HILFE ERFORDERN
Die Barrieren schränken auch die Selbstständigkeit im Umgang mit Behörden ein. Menschen, die Gebärdensprache nutzen, benötigen häufig die Unterstützung eines Dolmetschers, um Fragen zu stellen, Unterlagen einzureichen oder erhaltene Informationen zu verstehen. Diese Abhängigkeit könnte nach Ansicht Laiglesias durch Videodolmetschsysteme verringert werden, die direkt in den Behörden eingerichtet werden.
Mit solchen Systemen würde die gehörlose Person beim Eintreffen in der Behörde „diesen Dienst anfordern, und direkt über diesen virtuellen Zugangspunkt zum Videodolmetschen gäbe es ein Callcenter mit Dolmetschern, die diese Übersetzung aus der Ferne übernehmen würden“, erklärt Laiglesia. Dies würde den Zugang zur Kommunikation, fügt er hinzu, „schneller und unmittelbarer“ machen.
KOMMUNIKATION IST IN EINEM NOTFALL ENTSCHEIDEND
Eine entsprechende Schulung ist besonders wichtig, wenn ein Notfall eintritt. Polizisten, Feuerwehrleute und andere Fachkräfte können auf eine gehörlose Person treffen, die Anweisungen nicht versteht oder Schwierigkeiten hat zu erklären, was passiert ist. Das Fehlen geeigneter Hilfsmittel kann die Verwirrung in einem Moment verstärken, in dem jede Minute entscheidend ist.
ASZA bietet Schulungen zum richtigen Umgang mit gehörlosen Menschen und zu den Kommunikationssystemen an, die mit ihnen genutzt werden können. „Wenn sie wissen, wie sie handeln und mit einer gehörlosen Person umgehen müssen, wenn solche Probleme auftreten, gäbe es keine Kommunikationsprobleme, die die Situation verschlimmern“, erklärt der Leiter der institutionellen Beziehungen.
Die Vereinigung arbeitet außerdem daran, Vorurteile und die Angst abzubauen, die manche Menschen empfinden, wenn sie mit jemandem kommunizieren müssen, der nicht hören kann. Einige grundlegende Regeln oder einfache Gebärden zu kennen, kann helfen, das Gespräch selbstverständlich zu führen und zu verhindern, dass die gehörlose Person ausgeschlossen wird.
TECHNOLOGIE HILFT, SCHAFFT ABER AUCH EINE NEUE KLUFT
Mobiltelefone, WhatsApp und Videodolmetschdienste haben einen wichtigen Wandel bewirkt. Ein Anruf, für den früher die Hilfe einer dritten Person erforderlich war, kann heute mithilfe eines per Video zugeschalteten Dolmetschers erledigt werden. ASZA bietet über seine Anwendung ASZA-SVils Dolmetschdienste vor Ort und aus der Ferne sowie Text- und Telefondolmetschen an.
ASZA arbeitet seit mehr als neun Jahrzehnten daran, Kommunikationsbarrieren abzubauen und die Lebensqualität gehörloser Menschen und ihrer Familien zu verbessern
Der technologische Fortschritt allein garantiert jedoch keine Inklusion. Laiglesia warnt davor, dass das schnelle Auftauchen neuer Werkzeuge die digitale Kluft vergrößern kann, wenn es nicht von barrierefreien Schulungen begleitet wird. Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten, kann aber auch diejenigen zurücklassen, die nicht über die erforderlichen Kenntnisse oder die notwendige Unterstützung verfügen, um sie zu nutzen.
BARRIEREFREIHEIT VON ANFANG AN
ASZA arbeitet seit mehr als neun Jahrzehnten daran, Kommunikationsbarrieren abzubauen und die Lebensqualität gehörloser Menschen, Menschen mit Hörbehinderung und ihrer Familien zu verbessern. Die Organisation bietet Dolmetschdienste, Unterstützung bei der Arbeitssuche, soziale Betreuung, psychologische Hilfe, Unterstützung für Familien und ältere Menschen, Schulungen in Gebärdensprache sowie Beratung zur Barrierefreiheit an.
Die Vereinigung führt außerdem Workshops in Schulen, Bildungseinrichtungen, Unternehmen und sozialmedizinischen Einrichtungen durch, um Mythen abzubauen und zu erklären, wie man mit einer gehörlosen Person kommuniziert. Im Jahr 2024 erreichten diese Maßnahmen 2.722 Menschen, darunter 1.826 Minderjährige, 691 junge Menschen in Ausbildung und 205 Fachkräfte.
Die wichtigste Botschaft von ASZA anlässlich des Internationalen Tages der Gehörlosen richtet sich insbesondere an die Behörden. „Wenn dies von Anfang an nicht berücksichtigt wird, werden wir diese Barrieren weiterhin aufrechterhalten“, warnt Laiglesia. Seiner Ansicht nach muss Barrierefreiheit von dem Moment an berücksichtigt werden, in dem ein Gebäude, eine Dienstleistung, eine Anwendung oder ein Verwaltungsverfahren entworfen wird. Die diesjährige Feier erinnert außerdem an das 75-jährige Bestehen des Weltverbands der Gehörlosen, der 1951 gegründet wurde, um dafür einzutreten, dass die Gruppe ihre Rechte uneingeschränkt wahrnehmen kann.
