Das Lokal am Paseo Pamplona ist geschlossen vorgefunden worden und weist an seiner Außenseite keinerlei Informationen auf. Allerdings hängen an den Glasscheiben mehrere Plakate, auf denen darauf hingewiesen wird, dass einige Behandlungen in diesem Sommer vorübergehend in der Filiale in der Calle María Zambrano durchgeführt würden, um „weiterhin die bestmögliche Betreuung anzubieten“. „Diesen Sommer kümmern wir uns dort um dich, wo du uns am meisten brauchst“, heißt es auf den Plakaten. Die Website von Vivanta Dental ist unterdessen weiterhin aktiv und bietet die Möglichkeit, online in beiden Einrichtungen einen Termin zu vereinbaren.
Wie HERALDO berichtet, informiert die an die Belegschaft übermittelte Mitteilung darüber, dass sich Vivanta in einem Insolvenzverfahren befindet. Das Unternehmen versichert jedoch, dass die Behandlungen der Patienten weiterhin durchgeführt werden. In demselben Dokument heißt es, dass die Beschäftigten, die zur Produktionseinheit gehören, die an den Käufer übergeht, nach einer gerichtlichen Genehmigung automatisch übernommen werden und ihre bisherigen Arbeitsbedingungen behalten. Für die übrige Belegschaft teilte das Unternehmen die Anwendung eines ERTE mit.
Vivanta Dental bestätigte gegenüber ARAGÓN DIGITAL, dass „die Fortführung und der Abschluss von 100 Prozent der laufenden Behandlungen garantiert sind, sowohl bei finanzierten Behandlungen als auch bei solchen, die von den Patienten direkt bezahlt wurden“. Damit wolle man allen Patienten eine Botschaft der „Beruhigung“ vermitteln. In diesem Zusammenhang versichert das Unternehmen, dass die Betroffenen ihre Behandlung über Vitaldent „fortsetzen und abschließen können, ohne erneut für bereits vertraglich vereinbarte Leistungen zahlen zu müssen“. Derzeit würden die Patienten darüber informiert, in welcher Klinik sie ihre Behandlung „fortsetzen“ können. „Kein Patient mit einer laufenden Behandlung wird ohne eine Lösung für deren Abschluss bleiben“, heißt es.
Darüber hinaus stellt das Unternehmen klar, dass „die Schließung einiger Kliniken im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Produktionseinheit an eine andere Dentalgruppe, Donte, erfolgt“.
SPANISCHER ZAHNÄRZTEVERBAND PRANGERT DIE „SCHWERE“ DES VORFALLS AN
Nach Angaben des Spanischen Generalrats der Zahnärzte hat die Schließung zahlreiche Standorte im ganzen Land betroffen. „Es ist bedauerlich, dass Patienten mit vereinbarten Terminen und laufenden zahnmedizinischen Behandlungen einmal mehr vor verschlossenen Kliniken stehen und unzureichend darüber informiert werden, wie, wann und von wem die von ihnen beauftragte Behandlung fortgesetzt wird“, kritisiert der Verband.
Der Rat warnte außerdem vor der „Schwere der Situation“, da Vivanta nach seinen Angaben im Jahr 2022 „eine vorübergehende öffentliche Unterstützung in Höhe von 40 Millionen Euro aus dem von der SEPI verwalteten Fonds zur Unterstützung der Zahlungsfähigkeit strategischer Unternehmen erhalten hat: 20,4 Millionen Euro in Form eines partiarischen Darlehens und 19,6 Millionen Euro als gewöhnliches Darlehen“. Die Organisation hatte bereits öffentlich gefordert, „die objektiven Kriterien zu erfahren, mit denen diese Unterstützung begründet wurde, sowie anschließend die Gründe für die Verlängerung des Rückzahlungszeitplans“ zu kennen.
Der Präsident des Spanischen Generalrats der Zahnärzte, Dr. Óscar Castro Reino, erklärt: „Es ist kaum nachvollziehbar, dass ein Unternehmen, das eine derart umfangreiche öffentliche Unterstützung erhalten hat, in eine Situation geraten kann, in der zahlreiche Patienten von einem Tag auf den anderen feststellen, dass die Klinik, in der sie behandelt wurden, ihren Betrieb eingestellt hat. Vorrang müssen der Schutz ihrer Gesundheit, die Fortsetzung der Behandlung und ihre wirtschaftlichen Rechte haben.“
EMPFEHLUNGEN FÜR BETROFFENE PATIENTEN
Der Spanische Generalrat der Zahnärzte hat den von der Schließung der Vivanta-Kliniken betroffenen Patienten empfohlen, sämtliche Unterlagen zu ihren Behandlungen aufzubewahren – von Kostenvoranschlägen, Verträgen und Rechnungen bis hin zu Zahlungs- und Finanzierungsbelegen, Terminen oder erhaltenem Schriftverkehr. Außerdem sollten sie schriftlich Informationen über die Fortsetzung der Behandlung anfordern und eine vollständige Kopie ihrer Patientenakte einschließlich Röntgenaufnahmen und diagnostischer Untersuchungen verlangen.
Wurde die Behandlung über einen verbundenen Kredit finanziert, empfiehlt die Organisation, sowohl bei der Klinik als auch beim Finanzinstitut Ansprüche geltend zu machen, da die Verbraucherkreditvorschriften unter bestimmten Umständen ermöglichen, gegenüber dem Kreditgeber Rechte aus der Nichterfüllung durch den Anbieter geltend zu machen. Patienten, die Behandlungen bezahlt haben, die noch nicht durchgeführt wurden, sollten die Zahlungsbelege aufbewahren und die entsprechende Forderung einreichen.
Wenn die Unterbrechung der Behandlung die Gesundheit beeinträchtigen kann oder ein dringender Eingriff erforderlich ist, rät der Rat außerdem dazu, einen anderen Zahnarzt aufzusuchen, um die klinische Situation beurteilen zu lassen und einen Bericht über die bereits durchgeführten sowie die noch ausstehenden Arbeiten anzufordern. Betroffene können sich auch an die Gesundheits- und Verbraucherschutzbehörden sowie an die zuständige offizielle Zahnärztekammer wenden. Zugleich wird empfohlen, vor der Unterzeichnung neuer Vereinbarungen bei Angeboten anderer Kliniken, Vermittler oder Kanzleien besondere Vorsicht walten zu lassen.
